Как отменить заказ билета на туту ру
Если вы купили ж/д билет на сайте Туту ру и понадобилось его вернуть, может возникнуть ряд вопросов. В этой статье мы расскажем, как отменить заказ билета на Туту ру, как отказаться от билета, купленного онлайн, и как отменить билет, купленный на станции.
- Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту ру
- Как отказаться от билета, купленного онлайн
- Как отменить билеты, купленные на станции или терминале самообслуживания
- Что нужно знать о возврате электронных билетов
- Полезные советы
- Выводы
Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту ру
Для того чтобы вернуть ж/д билет, купленный на сайте Туту ру, необходимо выполнить следующие шаги:
- Зайдите в личный кабинет. Если вы покупали билеты на Туту ру впервые, личный кабинет был создан автоматически.
- Выберите нужный заказ.
- Нажмите на ссылку «Выбрать билеты для возврата».
- Поставьте галочку на нужных билетах.
- Нажмите на кнопку «Оформить возврат».
Все деньги пропорционально возвращаются на счет, с которого была совершена оплата, обычно в течение 3-4 дней.
Как отказаться от билета, купленного онлайн
Если вы купили ж/д билет на сайте Туту ру, и вам необходимо отказаться от него, то необходимо учитывать следующее:
- Возврат электронного билета возможен только на территории России в любой кассе, осуществляющей возврат. Сдать билет может только пассажир лично.
- В случае, если пассажир не может сам вернуть билет, то это можно сделать по доверенности.
Как отменить билеты, купленные на станции или терминале самообслуживания
Если ж/д билет был куплен на станции или терминале самообслуживания, то его нельзя вернуть онлайн. В данном случае необходимо обратиться в кассу на станции и произвести возврат в офлайн-режиме.
Для возврата билета также необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение).
Что нужно знать о возврате электронных билетов
Если вы приобрели электронный билет на Туту ру, то необходимо учитывать, что:
- Электронный ж/д билет имеет такую же юридическую силу, как бумажный документ, полученный в кассе или в офисе перевозчика.
- Для возврата билета необходимо выполнить шаги, описанные выше.
- Некоторые билеты относятся к категории «невозвратных». Такие билеты имеют отметку «Non Ref.».
Полезные советы
- Если вы сомневаетесь, нужно ли вам возвращать билет, свяжитесь с сервисом поддержки Туту ру.
- Если вы оформляли билет через другой сервис или на сайте перевозчика, прочитайте правила выбранного перевозчика. Возврат или обмен таких билетов может происходить иначе, чем на Туту ру.
- Если вы отказались от поездки заблаговременно, это может способствовать возможности возврата средств в полном объеме.
Выводы
- Возврат ж/д билетов на Туту ру возможен онлайн или в кассе на станции при предъявлении оригинального билета и документа, удостоверяющего личность.
- Возврат электронной ж/д билета на Туту ру производится через личный кабинет пользователя.
- Отказаться от билета купленного онлайн или взять его на станции можно только лично пассажиром или по доверенности.
- Для билетов, относящихся к категории «невозвратных», возврат не предусмотрен.
- Возврат средств осуществляется пропорционально стоимости билета, а срок возврата зависит от работоспособности платежной системы.