Как прикрепить фото к возврату на Озон

Процесс возврата товара на Озон можно сделать еще проще, если прикрепить фото к заявке на возврат. Ведь фотографии могут помочь продавцу оперативно принять решение о возврате в кратчайшие сроки. Поэтому, если вы хотите обеспечить быстрое и эффективное решение вопроса, следуйте нашей инструкции:

1. Перейдите в раздел Заказы на сайте Озона и выберите номер нужного заказа.
2. Нажмите на кнопку «Вернуть товары» и выберите товары, которые хотите вернуть.
3. Заполните заявку на возврат, следуя инструкциям на странице.
4. Внимательно прочитайте все подсказки и приложите к заявке все виды фотографий, которые необходимы для проверки товара. Например, фото заводской упаковки и штрихкода или серийного номера, если таковые имеются, фото полной комплектации, а также фото для подтверждения, что заводская пломба не нарушена.
5. Нажмите «Отправить» и дождитесь ответа от продавца.

1. Как прикрепить фото в чате Озона
2. Как прикрепить видео к возврату на Озоне
3. Какие фотографии нужны для возврата на Озоне
4. Как правильно оформить возврат на Озоне
5. Выводы

Как прикрепить фото в чате Озона

Часто возникают ситуации, когда при общении с продавцом следует отправлять фотографии товаров. На Озоне это можно сделать максимально просто:

1. Зайдите в приложение Озон на своем устройстве и выберите нужный чат.
2. Нажмите на кнопку «Прикрепить фото».
3. Выберите фото, которое хотите отправить.
4. Отправьте фото.
5. У вас есть возможность создать несколько чатов для разных целей и подключиться к разным тематическим обсуждениям на Озоне.

Как прикрепить видео к возврату на Озоне

Отправка видео в Озоне может быть произведена через карточку товара:

1. Заполните характеристики товара на сайте Озона и перейдите на вкладку Медиа.
2. Нажмите «Добавить» в разделе Видео.
3. Загрузите не больше пяти видео, следуя инструкциям на сайте. Это можно сделать, перетащив файл в область загрузки.
4. Нажмите «Сохранить».
5. Заполните остальные характеристики товара и нажмите кнопку «Добавить».

Какие фотографии нужны для возврата на Озоне

Для обработки заявки на возврат на Озоне следует прикрепить такие фотографии:

• Фотографии заводской упаковки и штрихкода или серийного номера, если имеются;
• Фотографии полной комплектации товара;
• Фотографии, подтверждающие целостность заводской пломбы;
• Скриншоты технических характеристик ПО или ошибки, если это отражает проблему, с которой вы столкнулись.

Как правильно оформить возврат на Озоне

Для того чтобы оформить возврат на Озоне, нужно выполнить следующие шаги:

1. Перейдите в личный кабинет на сайте Озона и зайдите на вкладку «Мои возвраты».
2. Выберите товары, которые нужно вернуть, и нажмите на кнопку «Перейти к возврату».
3. Выберите причину возврата и нажмите кнопку «Оформить возврат».
4. Если заявку на возврат одобрят, выберите удобный для себя способ возврата. Если товар доставлялся Озоном, будет выбран доступный пункт выдачи заказов.

Выводы

Следуя нашей подробной инструкции, вы сможете быстро и эффективно оформить возврат товара на Озоне. Все шаги, описанные выше, помогут вам понять, какие действия нужно выполнить для прикрепления фотографий или видео к заявке на возврат и какие фото следует использовать. Соблюдайте все инструкции и полезные советы, чтобы избежать неприятных ситуаций и получить свои деньги обратно на банковскую карту.