Можно ли вернуть товар в любом пункте Вайлдберриз
Онлайн-магазин Вайлдберриз заботится о своих клиентах и предоставляет возможность вернуть товары, которые оказались неподходящими, либо имеют дефекты. В данной статье мы рассмотрим процесс возврата товара в пунктах выдачи Вайлдберриз и ответим на часто задаваемые вопросы.
- Когда нельзя вернуть товар на Вайлдберриз
- Как происходит возврат товара на Вайлдберриз в пункте выдачи
- Как выбрать пункт возврата на Вайлдберриз
- Как вернуть товар, купленный на Вайлдберриз
- Полезные советы и выводы
Когда нельзя вернуть товар на Вайлдберриз
Товары надлежащего качества будут приниматься назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. В случае же, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.
Как происходит возврат товара на Вайлдберриз в пункте выдачи
В случае, если вы решили вернуть товар, покупатель должен создать запрос на возврат товара в личном кабинете на сайте или в приложении. Также, необходимо подтвердить наличие брака с помощью фотографий или видео, дождаться подтверждения на сайте и отнести товар непосредственно в пункт выдачи заказов.
Как выбрать пункт возврата на Вайлдберриз
Чтобы выбрать пункт возврата на Вайлдберриз, необходимо зайти в личный кабинет как зарегистрированный партнер Вайлдберриз, открыть навигационное меню, перейти в раздел «Выбор ПВЗ», и нажать на блок с адресом текущего пункта выдачи заказов. В разделе выберите вкладку «Добавить пункт выдачи заказов». Чтобы создать новую заявку на открытие пункта выдачи заказов, нажмите на кнопку «Создать заявку».
Как вернуть товар, купленный на Вайлдберриз
Чтобы осуществить возврат на Вайлдберриз, перейдите в раздел «Покупки» и выберите опцию «Вернуть товар» в карточке с неподходящей вещью. Затем, нажмите на «Оформление возврата», где уже будет находиться товар. Укажите причину возврата и выберите удобное место и время для встречи с курьером, который заберет данную покупку.
Полезные советы и выводы
- Перед тем, как осуществлять возврат, убедитесь, что товар соответствует условиям возврата.
- Найдите ближайший пункт выдачи заказов Вайлдберриз, где вы сможете вернуть товар.
- Создавайте заявки на открытие новых пунктов выдачи заказов и помогайте сделать сервис Вайлдберриз удобнее для своих соседей.